La nostra esperienza trentennale ci ha permesso di maturare e consolidare specifiche procedure, modellate sulle esigenze di mercato per essere altamente competitive e costantemente al passo coi tempi.

Conscia di assumere il ruolo di interfaccia tra l’azienda committente e il mondo esterno, Easy Servizi offre il massimo valore aggiunto non solo in termini quantitativi, ma anche e soprattutto in performance qualitative. È nostra premura salvaguardare il rapporto tra committente e utente finale garantendo la qualità del servizio, dispiegando molteplici servizi di customer care (servizi telefonici, piattaforma web, servizi postali personalizzati) e massimizzando la percentuale di successo degli interventi tecnici effettuati in loco.

Nel corso degli anni abbiamo elaborato specifici modelli di workflow che ci permettono di abbattere le tempistiche di intervento, di coordinare in maniera efficace le squadre di lavoro e di portare a termine i lavori nella massima sicurezza e competenza. È nostra cura mantenere standard elevati di qualità, sia per andare incontro alle richieste dei singoli clienti, sia per superare di gran lunga i requisiti minimi richiesti in sede di bando. Questo stato di cose è possibile solo se ci affidiamo e manteniamo un team di professionisti altamente qualificato e specializzato nel settore, congiunto ad una task force di tecnici e operai accuratamente formati e ad una meticolosa organizzazione di cantiere.

Knowledge Management

Ci occupiamo, quindi, di gestire la formazione del nostro personale, valutando la necessità di integrazione di risorse qualificate e provvedendo al mantenimento dei livelli di qualificazione dei dipendenti sia sui mutamenti normativi sia sulle evoluzioni tecnologiche del nostro campo. Gli obiettivi dei nostri piani formativi sono definiti in base alle nostre esigenze e a quelle delle aziende committenti, e sono perseguiti attraverso formazione sul campo (affiancamento a personale esperto) e corsi tenuti dal personale tecnico dell’azienda o da organismi esterni. Il nostro personale è inoltre sottoposto a costante monitoraggio post-formazione per verificare la persistenza di conoscenze normative, tecniche e procedurali.

Infine, per andare incontro ai bisogni dei nostri committenti e agli alti standard che questi si propongono di mantenere, abbiamo istituito un particolare sistema di automonitoraggio per agevolare i clienti nelle loro operazioni di verifica di conformità e abbattere così le tempistiche dedicate a questo tipo di attività.